Ududtoto – Salesforce secara resmi meluncurkan versi baru Slackbot, asisten tempat kerja yang telah sepenuhnya direkonstruksi, pada hari Selasa. Transformasi ini menjadikan Slackbot bukan sekadar alat pemberitahuan, melainkan agen AI yang mampu mencari data perusahaan, menyusun dokumen, dan melakukan tindakan atas nama karyawan. Versi baru ini kini tersedia bagi pelanggan Business+ dan Enterprise+, serta diharapkan menjadi bagian utama dari gerakan “AI agen” yang berkembang dimana perangkat lunak bekerja sama dengan manusia.
Parker Harris, salah satu pendiri Salesforce, menyatakan bahwa “Slackbot bukan hanya asisten AI lainnya,”. Ia menyebutnya sebagai “pintu utama menuju perusahaan yang dipandu oleh agen.” Dengan latar belakang yang sangat berbeda, versi baru Slackbot menggunakan model bahasa besar dan memiliki kemampuan pencarian yang canggih. Fitur ini memungkinkan akses ke rekaman Salesforce, file Google Drive, serta data kalender, meningkatkan efisiensi kerja.
Salesforce telah melakukan uji coba internal dengan Slackbot kepada 80.000 karyawan, yang menghasilkan tingkat adopsi cepat. Hasilnya menunjukkan bahwa dua pertiga karyawan telah mencoba Slackbot, dan 80% pengguna melanjutkan penggunaan secara berkala. Internalisasi ini didorong oleh interaksi sosial antar karyawan, yang saling berbagi penggunaan dan fitur baru.
Slackbot kini dapat mengolah informasi dari berbagai sumber secara bersamaan dan menyajikannya dalam format dokumen kolaboratif. Hal ini diharapkan dapat mendukung pengambilan keputusan yang lebih efisien. Keberadaan Slackbot juga menandai langkah Salesforce untuk bersaing dengan Microsoft Copilot dan Google Gemini, dengan menawarkan kemudahan akses langsung dari dalam aplikasi Slack.
Di balik peluncuran ini, Salesforce mengakui bahwa untuk memanfaatkan Slackbot secara efektif, perusahaan harus memikirkan biaya tambahan terkait akses data. Dengan meluncurkan Slackbot tanpa biaya tambahan bagi pelanggan tertentu, perusahaan tetap berupaya untuk memperkuat pedoman keamanan dan kepercayaan di kalangan penggunanya.